Connector Layer
各ソースからのデータ取得を担う層。SNS、検索、ニュース、Web、ブロックチェーンのそれぞれに個別のコネクタを持ち、共通のインターフェースで上位層に渡します。ソースの仕様変更はこの層で吸収します。
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Technology
収集、分類、スコアリング、保全。それぞれを疎結合な層に分けて設計しています。監視ソースやAIモデルが入れ替わっても、上位のスコアやケース管理に影響しない構造です。
Architecture / 全体構成
4つの層
AI Layer
取得したテキストの分類・感情分析・リスク判定・スコアリングを行う層。モデルはプロバイダ抽象化されており、特定のベンダーに依存しません。日本語の文脈判定を重視しています。
Case Layer
個々のメンションを案件（ケース）として束ね、証拠保全、対応履歴、ステータスを管理する層。ここが実務の中心になります。
Presentation Layer
ダッシュボード、レポート、アラート、API。同じデータを、見る人の役割に応じた形で提示します。
AI / 分析エンジン
何を、どう判定しているか
単に「ネガティブかどうか」を見ているわけではありません。対応の必要性を決めるための複数の軸で判定しています。
感情分析
肯定・中立・否定の3分類だけでなく、否定の強度と、それが企業に向いているのか業界全体に向いているのかを区別します。
緊急度判定
拡散速度、投稿者の影響範囲、内容の具体性から、即応が必要かどうかを判定します。強い言葉が必ずしも緊急とは限りません。
真偽の疑い
事実として検証可能な主張が含まれているか、それが公開情報と矛盾しないかを判定します。断定はせず、確認が必要な項目として提示します。
詐欺シグナル
偽エアドロップ、フィッシング、偽サポートに特徴的な文言パターンと、リンク先の実態を照合します。
なりすまし判定
アカウント名、表示名、アイコン、プロフィール文の類似度から、公式を装っている可能性を評価します。
スコア集約
個々の判定結果を、Sentiment / Volume / Source Trust / Scam Signal / Web3 Risk の5軸に集約し、1つのスコアにまとめます。
AIの判定は最終判断ではありません
AIによる分類は、人が見るべき対象を絞り込むためのものです。誤判定は必ず発生します。すべての判定結果は画面上で確認・修正でき、修正内容は以後の判定に反映されます。自動で削除要請や通報が送信されることはありません。対応の実行は必ず人の操作を経由します。
Evidence / 保全の仕組み
改ざんを検知できる形で残す
- 原文の保存 — 投稿本文をテキストとして保存。編集された場合の差分が分かります。
- スクリーンショット — ヘッドレスブラウザで表示状態をそのまま撮影します。
- 取得時刻 — JST での取得日時をミリ秒精度で記録します。
- 取得元URL — 正規化した恒久URLと、取得時点の実URLの両方を記録します。
- SHA-256ハッシュ — 保存した一式のハッシュ値を算出し、後から改ざんの有無を検証できるようにします。
- ケース単位の管理 — 関連する複数の証拠を1つの案件として束ね、まとめてエクスポートできます。
Evidence Record — 構造
SEALED になったレコードは、以後変更できません。訂正が必要な場合は、新しいレコードとして追記します。
Security / セキュリティ
預かるデータの守り方
暗号化
保存時（at rest）および通信時（in transit）の暗号化。証拠データは個別に暗号化して保管します。
国内保管
すべてのデータを日本国内のリージョンに保管します。海外への移転は行いません。
権限管理
ロールベースのアクセス制御。証拠の閲覧・エクスポート権限は個別に制御できます（Business以上）。
監査ログ
誰がいつ何を閲覧・操作したかの記録。Enterpriseプランでエクスポートに対応します。
入力検証
すべての入力に対する検証とサニタイズ。XSS、SQLインジェクション、CSRF への対策を実装しています。
秘密情報の分離
APIキー等の秘密情報はコードから分離し、環境変数と秘密管理サービスで管理します。
データの二次利用について
契約企業のデータを、他社への販売、ベンチマークデータの作成、AIモデルの学習などに利用することはありません。法令に基づく開示要請があった場合を除き、外部への提供は行いません。
Limits / できないこと
技術的な限界について
できることと同じくらい、できないことを明示しておく必要があると考えています。
非公開情報は取得できません
鍵付きアカウント、クローズドなグループ、DM の内容は取得対象外です。取得できるのは公開されている情報のみです。
すべての投稿を取得できるわけではありません
各プラットフォームのAPI仕様と取得上限により、対象範囲には限界があります。網羅性を保証するものではありません。
AIの判定は完全ではありません
誤検知と見逃しは必ず発生します。特に皮肉、業界特有の表現、文脈依存の表現は誤りやすい領域です。
削除や検索順位を制御できません
プラットフォームや検索事業者の判断に介入することはできません。当社が行うのは検知・分析・保全・申請の支援です。