人力の巡回では間に合わない
一次投稿から拡散のピークまでは短時間です。担当者が業務の合間にエゴサーチする運用では、見つけた頃には検索結果に定着しています。
AI Reputation SOC / このサービスが扱うこと
見る場所が多すぎる
X、検索結果、YouTube、Instagram、Facebook、Reddit、ニュース、Web、そしてブロックチェーン。すべてを毎日見て回るのは現実的ではありません。
重要度の判断がつかない
否定的な投稿がすべて危険なわけではありません。何を無視し、何に即応するかの線引きに、担当者の時間が奪われます。
担当者が変わると継続しない
属人的な監視は、担当者の異動で止まります。記録も残らず、過去との比較ができません。
Process / 進め方
実際の流れ
監視対象の設定
社名、サービス名、トークン名、役員名などのキーワードを登録します。表記ゆれは1件のキーワードにまとめられます。除外ワードでノイズを削ります。
常時収集
設定した更新頻度で、9つのソースから言及を自動収集します。プランに応じて月1回から30分ごとまで設定できます。
AI分類とスコアリング
収集した各投稿を感情・緊急度・真偽の疑い・詐欺シグナル・なりすましの軸で分類し、企業全体の信用状態を1つのスコアに集約します。
アラートと対応
設定した閾値を超えた時点で通知します。Slack、Webhook、メールに対応。そこから証拠保全やケース管理に進めます。
Dashboard / 実際の画面
数値で見る、自社の信用状態。
単発の投稿を追うのではなく、企業全体の信用状態をひとつのスコアに集約します。スコアは5つの軸に分解して確認できます。
Mention Trend — 直近7日 / NovaPay
AI INSIGHT
否定的メンションが直近24時間で +38%。主要ソースはSNS、中心キーワードは「出金」。リスク判定：MEDIUM。
スコアの5軸
- Sentiment — 言及の感情傾向。否定的な内容の割合と強度。
- Volume — 言及の量とその変化率。急増そのものがリスク信号になります。
- Source Trust — 情報源の信頼度。報道機関の記事と匿名掲示板の書き込みを同列に扱いません。
- Scam Signal — 詐欺・なりすまし関連の言及。顧客が被害に遭っている兆候を検知します。
- Web3 Risk — オンチェーン由来のリスク。偽トークンや疑わしい資金の動き。
Monitoring Sources
X
Google
YouTube
Instagram
Facebook
Reddit
News
Web
Blockchain
Features / 主な機能
提供する機能
9ソース横断収集
SNS、検索エンジン、動画、掲示板、ニュース、Web、ブロックチェーンを1つの画面に集約します。
AI分類エンジン
感情、緊急度、真偽の疑い、詐欺シグナル、なりすましを多軸で判定。日本語の文脈に対応しています。
レピュテーションスコア
5つの軸に分解されたスコアで、自社の信用状態を数値として継続的に追えます。
閾値アラート
Slack、Webhook、メール。プランに応じて通知先と即時性が変わります。
自動証拠保全
検知と同時にスクリーンショット・原文・取得時刻・ハッシュ値を記録します。
月次レポート
期間中の推移、主要な出来事、対応状況をPDFで自動生成します（Business以上）。
対応プランについて
無料プランでもスコアとリスク件数は確認できます。投稿本文の閲覧はLiteプラン（月額4,400円・税込）から、Slack通知とケース管理はStandardプランからご利用いただけます。 詳細は料金プランをご確認ください。
FAQ / よくある質問
このサービスについて
無料プランでは何が見られますか。
レピュテーションスコア（月1回更新）、メンション件数、リスク件数、直近7日のトレンドグラフが確認できます。個々の投稿の本文・アカウント名・URLは表示されません。
「自社にどれくらいの言及があり、そのうち何件がリスク判定なのか」を把握する用途には十分です。実際の投稿を見て対応する段階になったら、有料プランをご検討ください。
日本語以外の投稿も監視できますか。
英語と主要なアジア言語に対応しています。Web3関連では英語圏の言及が中心になることが多いため、標準で対象に含めています。
特定の言語圏を重点的に監視したい場合は、Enterpriseプランで個別に設計します。
過去の投稿もさかのぼって取得できますか。
ソースによって異なります。検索エンジンやWebについては一定期間さかのぼれますが、SNSについては各プラットフォームのAPI仕様により取得できる期間が限られます。
過去分の一括調査が必要な場合は、Reputation DD（単発レポート）をご利用ください。
導入にどれくらいの期間がかかりますか。
無料プランはアカウント作成後すぐに利用開始できます。有料プランも同日中に設定可能です。
キーワード設計とノイズ除去の初期チューニングに、通常1〜2週間かかります。この期間はサポートが設定を支援します。