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BlockHASH株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「REPUTIQ AI」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- お問い合わせ時にご入力いただく情報（会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、Webサイト、お問い合わせ内容等）
- アカウント登録時にご入力いただく情報（会社名、氏名、メールアドレス、所属、監視対象として設定されたキーワード等）
- お支払いに関する情報（決済代行事業者を通じて処理され、当社はカード番号そのものを保持しません）
- 本サービスの利用状況に関する情報（アクセスログ、操作履歴、IPアドレス、ブラウザ情報等）
- 本サービスが公開情報として収集したデータ（インターネット上で公開されている投稿、記事、Webページ、ブロックチェーン上の公開情報等）
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
- お問い合わせへの対応および必要な連絡のため
- 利用料金の請求および決済処理のため
- 本サービスに関するご案内、および利用規約の変更等の重要な通知のため
- 不正利用の防止、および利用規約に違反する行為への対応のため
- 統計データの作成のため（個人を識別できない形式に加工したものに限ります）
第3条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、お客様が本サービス上で収集・保全したデータを、他社への販売、ベンチマークデータの作成、機械学習モデルの学習その他の二次利用に供することはありません。
第4条（業務委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。主な委託先の種別は、クラウドインフラ事業者、決済代行事業者、メール配信事業者です。
第5条（保管場所および安全管理措置）
当社は、取得した情報を日本国内のリージョンに保管し、保存時および通信時に暗号化を行います。アクセス権限は業務上必要な範囲に限定し、操作記録を保持します。
第6条（保存期間）
- アカウント情報：ご契約期間中および解約後90日間
- 本サービスが収集したメンションデータ：ご契約プランに定める保持期間
- お客様が保全した証拠データ：ご契約期間中（Enterpriseプランは別途定める期間）
- お問い合わせ内容：受領から3年間
- 法令上保存が義務づけられている情報：当該法令に定める期間
解約後90日を経過した時点で、当社は保有するお客様のデータを削除します。削除に先立ち、事前に通知します。
第7条（開示、訂正、利用停止等）
ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止のご請求があった場合、当社は法令に基づき、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ご請求はお問い合わせフォームよりお願いします。
第8条（Cookie等の利用）
当社のWebサイトは、サービスの利便性向上および利用状況の把握のために Cookie 等を使用する場合があります。ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、一部の機能が利用できなくなることがあります。
第9条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正または事業内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他の方法により事前に告知します。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
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制定日：2026年8月18日